İPTAL VE İADE ŞARTLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz
   web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size
   sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
   sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın
   aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
   Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
   (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı
   olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir
   ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki
   kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,
   Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün,
   eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi,
   kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün
   satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren
   3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün
   içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

• Alıcı, satın aldığı
  ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü
  teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

• Ürün teslim edildikten
  sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız
  olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya
  finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü
  3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade
  etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

• Satıcı’nın
  öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
  durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
  değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
  edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden
  itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi
  kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde
  ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
  içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu
   mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
   vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
   alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI ,
   Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa
   mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. ALICI; satın aldığı
   ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden
   itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri
   üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin
   ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını
   kullanabilir.

1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI/UNVANI: ARZU GÜLÜMSER – TAMTARZ
ADRES: GAZİ MAH. 27 SK. NO: 46 İÇ KAPI NO: 10 GAZİEMİR/ İZMİR
EPOSTA: [email protected]
TEL: 0542 608 6172
FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük
   süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi
   sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet
   sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’
   ya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük
   süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı
   bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma
   Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış
   olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası,
   (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
   düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
   Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI
   kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
   varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
   teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından
   itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç
   altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde
   malı iade almakla yükümlüdür.
2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın
   değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru
   oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma
   hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle
   meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
   düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya
   kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları
   doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt
   parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık
   ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme
   ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından
   ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun
   olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
   gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi
   kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara
   ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
   tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya
   görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
   kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
   malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
   Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden
   önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma
   hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri,
   mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve
   kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade
   edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
   kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı
   durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi
   kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu
   olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki
   yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan
   talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
   halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı
   zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
   yaparak, …………, ………, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi
   birine yapabilirsiniz.
2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü
   kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
   yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
   kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.